Manifest Związkowy

Misją Związku Firm Pożyczkowych jest samoregulacja branży przez promocję i egzekwowanie nowych, wyższych standardów biznesowych i etycznych w sektorze pożyczek pozabankowych. Dążymy do ucywilizowania zasad na rynku kredytu konsumenckiego, ze szczególnym uwzględnieniem interesu konsumentów. Dlatego do organizacji mogą należeć wyłącznie firmy cieszące się dobrą reputacją i zaufaniem klientów.

dobre praktyki.png

Firmy członkowskie ZFP muszą spełniać bardziej restrykcyjne wymogi niż wynikające li tylko z przepisów. Każda firma w Związku zobowiązana jest do rzetelnego badania zdolności kredytowej klienta, w efekcie akceptowane jest tylko 3,5 na 10 wniosków* od nowych klientów. Wszyscy pożyczkobiorcy sprawdzani są w BIG lub BIK, więc nie ma mowy o udzielaniu pożyczek osobom, które ich dostać nie powinny. Wzory umów i czytelne tabele opłat opublikowane są w widocznych miejscach na stronach internetowych i dostępne są przed złożeniem wniosku. Na stronie podane są też koszty, a firmy obowiązuje absolutny zakaz stosowania ukrytych opłat. 

Żadna firma związkowa nie pobiera bezzwrotnych opłat za rozpatrzenie wniosku. Klient który nie spłaci pożyczki, nie otrzyma kolejnej, co zabezpiecza przed spiralą długów. Dlatego tylko 1 na 10 pożyczek* finalnie nie zostaje zwrócona. Reklamy naszych członków podlegają ocenie przez Radę Etyki, dlatego nie wprowadzają klientów w błąd, a firmy zrzeszone w ogóle nie stosują nielegalnej reklamy ulotkowej. Wszystkie firmy w ZFP działają w formie spółek kapitałowych, regularnie raportują swoje dane oraz udzielają pożyczek wyłącznie ze środków własnych. (*dane za 2013 r.)

Chcesz wiedzieć więcej? Sprawdź wartości jakimi się kierujemy i kryteria członkostwa


Brak zapisu o utworzeniu rejestru firm pożyczkowych czyni regulację sektora pożyczkowego niepełną - ocenia Paweł Grabowski, dyrektor ds. prawnych Związku Firm Pożyczkowych.

Trwają prace nad branżowym Rejestrem Firm Pożyczkowych. Jego uruchomienie planowane jest na 1 stycznia 2015 r. Poza katalogiem informacji o firmach udzielających pożyczek, RFP bezpłatnie zaoferuje Program Ochrony Konsumenta i system Bezpieczny Dowód. Operatorem rejestru będzie Związek Firm Pożyczkowych

Projekt jest elementem samoregulacji branży i zmierza do wskazania klientom najlepszych firm godnych zaufania oraz napiętnowania patologii. W ramach spółki prowadzącej Rejestr działać będzie konsumencki system Bezpieczny Dowód, wzorowany na liście Robinsona oraz program wsparcia i mediacji dla klientów w sporach dotyczących kredytu konsumenckiego. Więcej na temat RFP na stronie Biura Prasowego.


Pod numerem 800 706 813 działa pożyczkowy telefon zaufania

Już miesiąc działa bezpłatna infolinia dla klientów firm pożyczkowych, prowadzona przez ZFP. Każdy konsument pod bezpłatnym numerem telefonu może uzyskać fachową wiedzę o pożyczkach, kredytach, a nawet zgłosić wszelkie zauważone nieprawidłowości. Do tej pory eksperci Związku pomogli ponad stu sprawach. 

Pod bezpłatnym numerem 800 706 813 oraz miejskim 22 349 98 13 (koszt połączenia według taryfy operatora) w godzinach 9:00 - 17:00 dyżurują konsultanci, którzy odpowiedzą na najczęściej zadawane pytania. Jeżeli problem okaże się skomplikowany, sprawa zostanie skierowana do ekspertów ze Związku Firm Pożyczkowych, którzy udzielą bezpłatnej, pisemnej porady. Więcej na temat infolinii na stronie Biura Prasowego.